交汇点讯 3月5日下午，江苏团省委联合省文明办、省民政厅、省水利厅和省志愿者协会在南京百家湖启动“青春建功新时代，七彩志愿社区行”志愿服务主题月活动。全省100多支优秀志愿服务团队精彩亮相，2017年度省十佳青年志愿者和省十佳青年志愿服务项目获现场颁奖。
有趣有爱，服务创新更精准
红鼻子的小丑，搞笑的假发，飘舞的气球……省十佳青年志愿服务项目——江苏仁医志愿者服务队的“小丑医生”鲜艳俏皮。少有人知的是，“小丑医生”在世界其他国家有30多年发展历史，是一个严肃而且专业的职业。
省人民医院团委副书记周宁人说，快乐是治病的良药，幽默是力量。该院在意大利进修的儿科主任陈筱青带回了国外“小丑医生”的志愿文化，2015年底，医院成立了“小丑天使”志愿服务团队。
“小丑医生”就像是一抹欢快明亮的色彩，与孩子们互动，与患者逗趣，消除患者和家属的紧张感。周宁人说，看似滑稽的工作却并不易做，志愿者的主干成员都是获心理咨询认证的专业医师，所有志愿者都要在院社工办公室的指导下接受培训，比如观看国外培训课程资料，听心理老师辅导儿童心理、老年心理以及和患者沟通的技巧；钻研小魔术，学唱儿童歌曲。
截至2017年12月，“江苏人民医院小丑天使团队”已招募志愿者580人，先后走进社区、养老院、福利院等，开展各类形式的活动近40次，累计服务时长580小时。
“每个人的记忆都是生命中的珍贝。”十佳志愿服务项目，NBA竞猜“记忆拼图”项目，通过为失智老人制作生命故事书的方式，帮助他们拼接记忆碎片，留住生活的尊严。
团队成员李晨晨说，刚接触到失智老人，他们大多表情木讷，甚至带有对抗情绪。“刚聊起来，他们说得最多的词儿也是吃喝等死，可是真正熟悉以后，他们都会讲出自己年轻时候的故事。比如有个奶奶年轻时是歌舞团的，她讲自己在单位工作时，年年都是优秀，当她抚摸着自己年轻时的照片，眼睛里真的是有光彩的，记忆虽然流失，但对生活的爱却依然还在。”
专业人做专业事，志愿者也是最大获益者
给失智老人拍照要从侧面，留守儿童捐赠不办仪式、不透露全名……记者采访时发现志愿服务团队有了更高的专业能力和意识。
“我们的项目，来源于我们社工专业的‘叙事疗法’和失智症的‘回忆疗法’”，李晨晨说，目前失智老人的治疗还停留在药物干预治疗阶段，副作用较大，编书是帮助老人重温过去生活片段，延缓失智过程，志愿服务本身，也是对社工相关专业能力的实践检验。
为了接近一个不搭理自己的失智老奶奶，李晨晨甚至学会了打麻将，“陪打了一下午麻将，奶奶看到我就笑呵呵的。”看到老人们比以前爱说话了，爱笑了，这也是志愿工作最核心的动力。“如今，除了我们研究生的核心成员，我们还有一支本科生团队，每年招募，就是为了将这样的志愿服务接力下来。”
做志愿服务，不是为了给别人看的。周宁人认为，志愿服务促进了医院本身精神文化的建设。“一开始，为了解决志愿者匮乏的问题，我们规定新人进入医院后，要在一年时间内，完成48小时的志愿工作，但后来发现，大多数人都是远远超过了这个时间，甚至成为了志愿服务的五星标兵。”在志愿服务的过程中，年轻的医生逐渐融入到了医院的环境，在“小丑医生”的扮演中，他们学会了医患沟通，培养了对患者爱心仁心，这对他们自身来说，是一种不可或缺的成长。
企业社会责任理念日渐深入人心，是志愿服务的新生力量。现场，南京泽生环保科技有限公司总经理蔡敏说，在过去的一年里，该单位作为莫愁生态环保协会的志愿者，担任了河流的民间河长，每个月参与协会组织的“保护母亲河”巡河活动，上周还组织了一次长江岸边骑行活动。“社会责任是企业与生俱来的义务，也是长远成功的关键。”
人人可为，期待更多品牌凝聚向善力量
在今年的志愿服务主题月中，志愿服务团队将利用自身特色，与社区积极对接。记者了解到，随着空巢、独居老人的生活问题日益突出，社区也正期待更多的品牌服务项目融入，然而并非所有的志愿服务都能受到欢迎。
现场桥头社区的工作人员孔老师告诉记者，近年来，到社区的服务团队很多，但是能坚持长期服务的寥寥无几。有些大学生给老人做过一些短期项目，但来一个暑假就走了。有些老人对志愿服务本身就有一些不信任，加上服务的资质、质量参差不齐，志愿服务项目深入社区还有一段距离。“其实可以理解，公益组织都没有钱，有些大学生都是自己贴钱做服务，就连提供场地这一需求，社区的能力都很有限。”
对于大多数志愿服务团队而言，资金、场地以及稳定的志愿者队伍，仍然是一个难题。年度十佳志愿者，徐州文艺交通广播副总监苏汀认为，一方面，更多的企业成立志愿服务组织是大势所趋，另一方面，民间志愿组织要打造品牌，凝聚各方资源。
在走访调研中，苏汀发现仅仅徐州一地留守儿童就有6万多人。依托自身所处的媒体平台，苏汀在2014年发起了“快乐书屋”公益项目，目前已走进徐州市24所村小，向社会募集各类图书10多万册，捐赠各类物资近50万元。随着项目的影响越来越大，已有近50家企业陆续加入。
最近，“快乐书屋”又衍生出了“珍珠班”的公益项目，通过县团委，一家家走访农村贫困家庭，寻找到8个特别贫困但品学兼优的孩子，8位企业家承诺为他们每年提供5000元助学金，和志愿者一起一年看望他们四五次，陪伴他们成长。“有一对双胞胎用稚嫩的嗓音对我们说，‘姐姐你太好了！为什么对我们这么好呀？我长大以后一定要像你们一样’。”苏汀感慨地说，参与这个项目的很多人都已为人父母，没有比这种爱的传承更让人幸福的事情了。
交汇点记者 杨频萍